Політика
Ми обробляємо всі замовлення протягом 1-2 робочих днів, виключаючи вихідні та свята. Після відправки ви отримаєте email з деталями відстеження. Стандартна доставка зазвичай триває 3-7 робочих днів, міжнародні замовлення — 7-21 робочих днів.
Вартість доставки розраховується при оформленні, безкоштовна доставка може бути доступна для певних замовлень. Митні збори та податки для міжнародних відправлень є відповідальністю клієнта.
Ми прагнемо вчасної доставки, але затримки можуть виникнути через кур'єра чи митні процеси. Якщо посилка загублена або пошкоджена, зверніться до нас протягом 48 годин на support@novastone.com.
Ми хочемо, щоб ви любили свою покупку. Якщо ви не повністю задоволені, товари можна повернути або обміняти протягом 30 днів з моменту доставки, за умови що вони невикористані та в оригінальній упаковці.
Відшкодування повертаються на оригінальний спосіб оплати протягом 5-7 робочих днів після перевірки. Обмін безкоштовний для розмірних або бракованих товарів.
Деякі товари, такі як розпродаж, персоналізовані замовлення, не підлягають поверненню. Для ініціювання повернення зверніться на support@novastone.com.